Уважаемые посетители!
Наш магазин осуществляет реализацию ювелирных изделий. Весь спектр реализуемой продукции изготовлен из золотых и серебряных сплавов и в обязательном порядке имеет следующую атрибутику: Государственное пробирное клеймо и опломбированную бирку, на которой указана вся информация об изделии: общий вес изделия, характеристики вставок и т.д.
На нашем сайте согласно требованиям действующего законодательства Вам предоставлена полная информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
При покупке у нас изделия, Вам на руки выдается контрольно-кассовый чек.
В случае необходимости услуги "Доставка", она оплачивается одновременно с оплатой заказа. Мы рады предложить Вам разные варианты оплаты заказанных изделий. Более подробно о возможных способах оплаты вы можете ознакомиться в специальном разделе нашего Сайта "Оплата". Все взаиморасчеты с использованием наличных денежных средств осуществляются только, в рублях.
Обращаем Ваше внимание, что в целях безопасности, согласно инструкциям Курьерской службы СПСР, в случае если Вам не понравился товар или обнаружились какие либо дефекты, курьер доставивший посылку, не имеет права забрать обратно ее содержимое или часть из него.
Однако, несмотря на то, что согласно действующему законодательству РФ ювелирные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, мы понимаем, что полностью оценить, как выглядит изделие, в каталоге (сайте) бывает затруднительно. В связи с этим мы с радостью идем навстречу своим клиентам и всегда готовы обменять купленное Вами изделие надлежащего качества, если оно Вам не понравилось.
В случае если товар Вам не понравится, Вы можете обменять его в течении 14 дней, в нашем магазине «Фирменный ювелирный салон «ЭСТЕТ», расположенном в ТРЦ «Золотой Вавилон» по адресу: Москва, проспект Мира, д.211, к.2, павильон КА44. Для обмена товара надлежащего качества изделие не должно иметь следов носки, на изделии должна сохраниться бирка, а у Вас при себе должны быть кассовый чек и паспорт.
Гарантийный срок на весь реализуемый товар - 1 год.
Возврат товара: в случае обнаружения недостатков товара (Товар ненадлежащего качества) Вы имеете право его вернуть или обменять на аналогичный товар в нашем магазине в течении 1 года со дня покупки. Для этого Вам необходимо написать заявление на электронный адрес msk@siegold.ru, привести купленный товар по адресу: г. Москва, проспект Мира, д. 211, павильон КА44 ТЦ "Золотой Вавилон", написать заявление с указанием причины возврата товара, предоставить копию паспорта, контрольно-кассовый чек и само изделие, либо воспользоваться услугами, по доставке товара и вышеуказанных документов, курьерской службы "СПСР-Экспресс".
Срок возврата или замены товара в связи с необходимостью дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) со дня предъявления указанного требования составляет 20 дней.
Возврат денежных средств в случае возврата товара ненадлежащего качества по требованию покупателя осуществляются согласно его письма "Заявление на возврат денежных средств".
Способы возврата денежных средств:
-
На расчетный счет (по реквизитам лица оплатившего счет) осуществляется в течении 5 банковских дней с момента получения оригинала заявления.
-
Наличными денежными средствами покупателю. Расходы связанные с доставкой в случае возвращения товара ненадлежащего качества ООО "ИСТПРОФИ" компенсирует покупателю в полном объеме. Способ и время доставки согласовываются заранее покупателем и менеджером компании путем ведения электронной переписки по электронному адресу msk@siegold.ru.
Не подлежат возврату или обмену следующие товары надлежащего качества "…Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни…"
(ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55)
Деятельность нашего магазина осуществляется в рамках следующих нормативных актов:
-
ПИСЬМО МИНИСТЕРСТВА ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 6 августа 2003 г. N 23-02-04/752
-
ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 18 июня 1999 г. N 643 "О ПОРЯДКЕ ОПРОБОВАНИЯ И КЛЕЙМЕНИЯ ИЗДЕЛИЙ ИЗ ДРАГОЦЕННЫХ МЕТАЛЛОВ"
-
ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 19 января 1998 г. N 55 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ, ПЕРЕЧНЯ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА, И ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
Для Вашего удобства предлагаем ознакомиться с выдержками из вышеуказанных документов:
-
Понятие "Ювелирные изделия":
"…К ювелирным относятся изделия, изготовленные из драгоценных металлов и их сплавов, с использованием различных видов художественной обработки, со вставками из драгоценных, полудрагоценных, поделочных, цветных камней и других материалов природного или искусственного происхождения или без них, применяемые в качестве различных украшений, предметов быта, предметов культа и/или для декоративных целей…"
(Письмо от 6 августа 2003 г. №23-02-04/752 Министерства финансов РФ)
-
Существующие пробы ювелирных изделий:
"… В Российской Федерации для ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов устанавливаются следующие пробы:
платиновая 950 (девятьсот пятидесятая)
платиновая 900 (девятисотая)
платиновая 850 (восемьсот пятидесятая)
золотая 999 (девятьсот девяносто девятая)
золотая 958 (девятьсот пятьдесят восьмая)
золотая 750 (семьсот пятидесятая)
золотая 500 (пятисотая)
золотая 375 (триста семьдесят пятая)
серебряная 999 (девятьсот девяносто девятая)
серебряная 960 (девятьсот шестидесятая)
серебряная 925 (девятьсот двадцать пятая)
серебряная 875 (восемьсот семьдесят пятая)
серебряная 830 (восемьсот тридцатая)
серебряная 800 (восьмисотая)
палладиевая 850 (восемьсот пятидесятая)
палладиевая 500 (пятисотая) …."
(ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 18 июня 1999 г. N 643 О ПОРЯДКЕ ОПРОБОВАНИЯ И КЛЕЙМЕНИЯ ИЗДЕЛИЙ ИЗ ДРАГОЦЕННЫХ МЕТАЛЛОВ)
-
Качество товара:
Право на безопасность и право на качество гарантируется тем, что все ювелирные изделия должны соответствовать ОСТ 117-3-002-95 (Изделия ювелирные из драгоценных металлов. Общие технические условия) и пройти технический контроль в соответствующем подразделении завода изготовителя, что обязательно указывается на бирке (этикетке), а также тем, что пробирной инспекцией на изделии поставлен государственный знак пробы.
"…При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию …" (Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" №115-ФЗ от 7 августа 2001г.)
-
Особенности продажи ювелирных изделий:
Наш магазин осуществляет розничную продажу ювелирных изделий по образцам (по каталогу расположенному в сети интернет по адресу http://www.Siegold.ru), с последующей доставкой посредством курьерской службы. Функция курьера - доставить, а не продать (т.е. курьер не занимается разносной торговлей) товар, поэтому мы не можем привезти несколько изделий на выбор. Приносим свои извинения за неудобства.
